리워드를 회수한 후 교환 상품을 받지 못한 경우 어떻게 해야 하나요?

✅ 와디즈 리워드 교환 처리 방법

리워드를 회수한 후 교환 상품을 받지 못한 경우, 프로젝트 상세 페이지에서 [메이커 문의하기]를 통해 메이커에게 문의해 주세요. 단, 메이커 문의하기는 실시간 채팅 채널이 아니므로 답변이 다소 지연될 수 있습니다. 

프로젝트 상세 페이지 상단의 [리워드 정보]에서 메이커 연락처도 확인 가능합니다.

👉 메이커 문의하기 경로
 

1. 프로젝트 상세 페이지에서 문의하기
   프로젝트 상세 페이지 오른쪽에 표시된 메이커명 아래 [문의하기]를 선택해 주세요.
    
2. 마이와디즈에서 문의하기
   마이와디즈 → [펀딩+]으로 이동한 후, [참여 내역]에서 아래 방법 중 하나를 선택해 주세요.
   1. 프로젝트명 우측의 [메이커 문의하기] 선택
   2. 프로젝트명 아래 [상세보기] 선택 → 상세 화면에서 [메이커 문의하기] 선택

👉메이커 연락처 확인 경로
 

1. 프로젝트 상세 페이지
2. 상단의 [리워드 정보] 클릭
3. 하단에서 [A/S 책임자와 전화번호] 확인

🔎 자주 묻는 질문 
 

• 리워드를 교환했으나 상품을 받지 못했을 경우 어떻게 해야 하나요?
  프로젝트 상세 페이지에서 [메이커 문의하기]를 통해 메이커에게 문의하면 됩니다. 메이커의 연락처는 [리워드 정보]에서 확인할 수 있습니다.
   
• 메이커 문의하기는 어떤 방식으로 진행되나요?
  [메이커 문의하기]는 실시간 채팅이 아닌, 이메일 방식으로 진행되며, 답변까지 시간이 소요될 수 있습니다.
   
• 리워드 교환과 관련된 메이커의 연락처는 어디서 확인하나요?
  [리워드 정보] 탭에서 메이커의 연락처를 확인할 수 있으며, 이를 통해 직접 소통할 수도 있습니다.