Was soll ich tun, wenn ich nach Einlösung meiner Prämien die Prämienartikel nicht erhalten habe?

✅ So lösen Sie Ihre Wadiz-Prämien ein

Falls Sie nach Einlösung der Belohnung die Umtauschware nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte über die Schaltfläche [Den Maker kontaktieren] auf der Projektdetailseite an den Maker. Da es sich bei „Den Maker kontaktieren“ jedoch nicht um einen Live-Chat handelt, kann es zu einer gewissen Verzögerung bei der Antwort kommen. 

Die Kontaktdaten des Projektbetreibers finden Sie auch unter [Informationen zur Belohnung] oben auf der Projektdetailseite.

 

👉 So kontaktieren Sie den Projektbetreiber
 

  1. Auf der Projektdetailseite eine Anfrage stellen
    Wählen Sie auf der Projektdetailseite rechts unter dem Namen des Makers die Option [Anfrage stellen] aus.
     
  2. Anfrage über MyWadiz
    Gehen Sie zu „MyWadiz“ → [Funding+] und wählen Sie unter [Teilnahmeverlauf] eine der folgenden Optionen aus.
    1. Wählen Sie [An den Maker wenden] rechts neben dem Projektnamen
    2. Wählen Sie unter dem Projektnamen [Details anzeigen] → Wählen Sie auf der Detailseite [Hersteller kontaktieren]

 

👉 So finden Sie die Kontaktdaten des Projektbetreibers
 

  1. Projekt-Detailseite
  2. Klicken Sie oben auf [Informationen zu den Belohnungen]
  3. Unten [Verantwortlicher für Kundendienst und Telefonnummer] überprüfen

 

 

🔎 Häufig gestellte Fragen 
 

  • Was soll ich tun, wenn ich eine Belohnung eingelöst habe, aber die Ware nicht erhalten habe?
    Wenden Sie sich über [Den Maker kontaktieren] auf der Projektdetailseite an den Maker. Die Kontaktdaten des Makers finden Sie unter [Informationen zur Belohnung].
     
  • Wie funktioniert die Kontaktaufnahme mit dem Projektbetreiber?
    „Den Maker kontaktieren“ erfolgt nicht per Live-Chat, sondern per E-Mail, sodass es einige Zeit dauern kann, bis Sie eine Antwort erhalten.
     
  • Wo finde ich die Kontaktdaten des Makers bezüglich des Belohnungsaustauschs?
    Die Kontaktdaten des Anbieters finden Sie auf der Registerkarte [Belohnungsinformationen]; über diese können Sie auch direkt mit ihm kommunizieren.