Ich habe wegen einer Lieferverzögerung eine Rückerstattung beantragt. Was passiert, wenn die Prämie versendet wird?

✅ Vorgehensweise, wenn die Belohnung nach der Anmeldung bei Wadiz versandt wurde

Falls Sie aufgrund einer Lieferverzögerung eine Rückerstattung beantragt haben, die Belohnung aber anschließend dennoch versandt wurde, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte.

 

🚀 Vorgehensweise zur Rücknahme und Bearbeitung der Belohnung
 

  • Direkte Kommunikation mit dem Maker
     
    • Bitte kontaktieren Sie den Maker direkt über die Kontaktfunktion und klären Sie, ob die Rückgabe der Belohnung erforderlich ist.
    • Bitte klären Sie mit dem Maker, ob die erstattete Belohnung zurückgesendet werden muss oder ob nach Erhalt weitere Maßnahmen erforderlich sind.
       
  • Falls die Kommunikation mit dem Hersteller schwierig ist
     
    • Sollte die Kommunikation mit dem Maker nicht reibungslos verlaufen, reichen Sie bitte eine Anfrage ein.
    • Nachdem wir Ihre Anfrage geprüft haben, werden wir Sie über die erforderlichen Maßnahmen informieren.

 

📌 So kontaktieren Sie den Maker

Über den folgenden Pfad können Sie den Maker kontaktieren.

1. Projekt-Detailseite → Klicken Sie rechts unter [Name des Projektbetreibers] auf [Kontaktieren] 

2. MyWadiz → [Finanzierung] → Klicken Sie unter dem Projektnamen auf [Den Maker kontaktieren] oder [Details anzeigen] und anschließend auf [Den Maker kontaktieren] 

 

 

💡 Häufig gestellte Fragen 


❓ Ich habe eine Rückerstattung beantragt, aber die Belohnung wurde bereits versandt. Was soll ich tun?

  • Bitte wenden Sie sich zunächst an den Maker, um zu klären, ob eine Rückgabe der Belohnung möglich ist.
  • Sollte die Kommunikation mit dem Projektbetreiber schwierig sein, wenden Sie sich bitte an das Wadiz-Hilfezentrum.


❓ Muss ich die Belohnung zurücksenden, nachdem ich sie erhalten habe?

  • Die Entscheidung über eine Rücksendung wird nach Rücksprache mit dem Hersteller getroffen. Bitte informieren Sie sich auch über mögliche weitere Schritte, die nach dem Versand der Belohnung anfallen können.


❓ Ich kann den Maker nicht erreichen. Was soll ich tun?

  • Sollte die Kommunikation mit dem Maker nicht reibungslos verlaufen, können Sie sich an das Wadiz-Hilfezentrum wenden, um Unterstützung zu erhalten.