Wie beantrage ich eine Rückerstattung bei Wadiz?

Sie können die Rückerstattung direkt über „My Wadiz“ beantragen.

Rückerstattungsantrag nach Versand
- Sollten Sie nach Erhalt der Prämie Mängel feststellen oder feststellen, dass die Prämie von der Beschreibung oder der Werbung abweicht, können Sie innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum des Lieferabschlussesüber MyWadizeine Rückerstattung beantragen.
- Das Ergebnis des Rückerstattungsantrags können Sie durchschnittlich innerhalb von 5 Werktagen über „MyWadiz“ einsehen.

Rückerstattungsantrag bei nicht erhaltener Prämie
- Falls der geplante Versandtermin der Prämie bereits verstrichen ist, Sie die Prämie jedoch noch nicht erhalten haben, können Sie direkt bei MyWadiz eine Rückerstattung beantragen.
- Rückerstattungen aufgrund von Lieferverzögerungen werden sofort nach Antragstellung bearbeitet; die Stornierung der Genehmigung kann je nach Kreditkartenunternehmen 3 bis 5 Werktage dauern.

Falls eine Kontaktaufnahme mit dem Hersteller erforderlich ist
- Bei einer Verzögerung bei der Rücknahme der Prämie kann sich die Bearbeitung der Rückerstattung verzögern. Bei Fragen zur Rücknahme der Prämie und zur Rückerstattung können Sie sich über die Funktion „An den Anbieter wenden“ an den Anbieter wenden.
Frist für die Beantragung einer Rückerstattung
- Falls Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Versanddatum keinen Rückerstattungsantrag gestellt haben, über die Funktion „Anfrage erstellen“einreichen; Sie erhalten dann in der Regel innerhalb eines Werktags eine Antwort darüber, ob eine Rückerstattung möglich ist.
- Sollte sich die Bearbeitung der Rückerstattung durch den Anbieter verzögern, wird die Rückerstattung nach Ablauf von 7 Werktagen ab dem Datum des Rückerstattungsantrags automatisch vorgenommen.
Vorgehensweise bei der Beantragung einer Rückerstattung
- Anmelden → MyWadiz → Funding+ → Teilnahmegeschichte → Projektnamen anklicken → Rückerstattungsantrag → Grund für den Antrag auswählen → Belege hochladen